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よくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

ピアノジャック MOBILE FC内に既に記載されている内容（注意事項、利用契約等）、および→Pia-no-jaC←に関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

>>サイトに関する質問
>>ご利用料金に関する質問
>>ログイン・登録情報変更に関する質問

サイトに関する質問

ピアノジャック MOBILE FCとは？
ピアノジャック MOBILE FCとはスマートフォンで簡単にご入会・ご利用頂ける→Pia-no-jaC←の公式モバイルサイトです。
対応端末は？
  • Android OS 2.2以上搭載機種
  • iPhone（iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末）
※各コンテンツごとに対応端末が異なります｡全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください｡
ピアノジャック MOBILE FCの会員特典は？
→Pia-no-jaC←の最新情報はもちろん、毎日更新されるメンバーブログや、Photoギャラリー、Movieコンテンツなど、ここでしか見る事のできないコンテンツが満載です！
またチケットの超最優先先行販売や、会員限定のライブなど、他にも特典が盛りだくさんです！！
メールマガジンの登録・解除について
  • 【登録・変更】コチラより登録をお願いいたします。
    「→Pia-no-jaC← メルマガ登録」より、登録されるメールアドレスを入力し申込ボタンを押してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録完了となります。
  • 【解除】コチラより解除をお願いいたします。
    「メールマガジンの購読解除」より、解除されるメールアドレスを入力し登録解除ボタンを押してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録解除となります。
メールアドレスの変更について
ピアノジャック MOBILE FCではメールアドレスによる会員管理は行っておりません。同じ携帯会社内のメールアドレスの変更はご自由にしていただけます。
但し、メルマガをご登録されている場合はコチラから新しいアドレスへの変更をお願いします。
ドメイン・アドレス指定受信を設定している場合
→Pia-no-jaC←のメールマガジンは[＠pia-no-jac.net]からお送りします。ドメイン指定受信／アドレス指定受信をされているお客様は、＠pia-no-jac.netの追加をお願いします。

メールが届かない場合、お客様の端末側の受信設定によるものかと思われます。受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。

※お問合せにの返答に関しましては「＠sp.pia-no-jac.net」からお送りします。ドメイン指定受信／アドレス指定受信をされているお客様は、＠sp.pia-no-jac.netの追加もお願いします。
※ご不明な場合は、携帯会社にてご確認ください。
デジタル会員証とは？
ピアノジャック MOBILE FCにご入会されたお客様には、会員番号付きのデジタル会員証が発行されます。
デジタル会員証は継続期間によって、会員ステージ・会員証の色が変化するのでお楽しみに！

豆ステージ（緑）：入会初月～2カ月まで
発芽ステージ(黄色)：3ヶ月目～5カ月まで
双葉ステージ(黄緑)：6か月目～11ヶ月まで
以後もステージを用意しています！

デジタル会員証はMY PAGEよりご確認いただけます。

ご利用料金に関する質問

ピアノジャック MOBILE FCの利用料金は？
当サイトの月額料金のお支払いは、docomo・au・softbankのキャリア決済、クレジットカードがご利用頂けます。
  • キャリア決済月額
  • クレジットカード月額
    VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。

ログイン・登録情報変更に関する質問

ログインできません
決済方法によって入力項目が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
※ログインは「会員ステージ引き継ぎID」では行うことができません。
  • docomo SPモード決済の方「docomo SPモード」パスワードが必要となります。
  • auかんたん決済の方「au one-ID」パスワードが必要となります。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方「My SoftBank認証」パスワードが必要となります。
  • クレジットカード決済の方会員登録時に設定したID/PASSを入力してください。
ログイン用パスワードを忘れてしまいました
決済方法によって再発行先が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
  • docomo SPモード決済の方ドコモ側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • auかんたん決済の方au側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方ソフトバンク側での設定が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • クレジットカード決済の方「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名（姓・名）、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。 メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
    ※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
登録した会員情報を変更するには？
登録した会員情報はコチラから変更することができます。
IDの変更や忘れた場合は？
クレジット決済を選択されたお客様は、パスワードの再設定は可能ですが、一度設定されたIDは変更できません。別のIDを取得された場合、引き継ぎを行ったステージ・デジタル会員証の番号は無効となります。
なお、IDを忘れた場合、当サイト側ではお調べすることはできません。IDの管理には十分お気を付け下さい。
ログインしようとしても会員ページに入れない（クレジットカード決済のみ）
入力ミスが考えられます。
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。
会員限定コンテンツにログインできない
端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
ログイン状態の保持機能について
ピアノジャック MOBILE FCでは、会員登録の上ログインしていただくと、一定期間ログイン状態を保持することができます。
ただしセキュリティー上、一定期間を過ぎるとログイン状態が解除されます。その際は、再度ログインが必要となりますのでご了承ください。
引き継ぎ用の番号を入力してもエラーになる
会員情報の引継ぎは[MY PAGE]よりお願いします。番号は全て半角の英数字でご入力ください。それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームより引き継ぎ用の番号を明記の上、お問合わせください。
クレジットカード決済からキャリア決済に変更されるお客様へ
現在の入会しているコースを退会後、キャリア決済に新規登録をお願いいたします。なおその際、現在のステージ・会員番号を引き継ぐことが可能です。
ステージ・会員番号の引き継ぎにつきましては、次項「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて」をご覧ください。
スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて
お使いのスマートフォンを他社キャリアのスマートフォンへ機種変更される場合や、現在ご利用中の決済方法を変更する場合、会員ステージ・会員番号を引き継ぐことが可能になりました。
  • 引き継ぎ方法 1.現在ご入会中の端末にて引き継ぎ番号を発行
    ★引き継ぎ番号の発行はコチラ
    2.機種変更
    　※支払方法を変更される方は一度サイトを退会してください。
    3.「ピアノジャック MOBILE FC」に再度新規でご入会
    4.マイページ内「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎの方はこちら」に①で発行した引き継ぎ番号を入力
    ★マイページはコチラ
    5.引き継ぎ完了
    6.ステージと会員番号が正しく変更されたかどうかをご確認ください。
  • ご注意※引き継ぎ番号はメモを取るなど、必ずご自身で管理してください。紛失、機種変更前に発行し忘れた場合に関しては会員ステージを引き継ぐことができませんのでご注意ください。
    ※docomo→docomoなど、同キャリア内の引き継ぎはステージ・会員番号ともに自動で引き継がれます。
    ※スマートフォンからフィーチャーフォンへの引き継ぎはできません。予めご了承ください。
  • 引き継ぎ可能な例 【機種変更の場合】
    ・docomo→au、softbank　○
    ・au→docomo、softbank　○
    ・softbank→docomo、au　○

    【決済方法変更の場合】
    ・クレジット決済 →
    　docomo、au、softbankキャリア決済　○
    ・docomo、au、softbankキャリア決済 →
    　クレジット決済　○
その他のお問い合わせはコチラ